Amaç

Yönetici asistanlarının mesleklerinde daha verimli ve başarılı olmaları için ihtiyaç duyacakları bilgi ve beceriyi kazandırmak.

İçerik

I. Yönetici asistanlarının özellikleri

• Şirketiniz için siz nesiniz?

• Yönetici asistanlarının kişisel özellikleri

○ Davranışlar

○ Önemli saygı kuralları

○ Tanışma ve tanıştırma kuralları

○ Önemli görgü kuralları

○ Zarif bir görünüm için gerekenler

○ Mesleki sorumluluklarınız

○ Mutlaka bilinmesi gerekenler

II: Yönetici asistanları ve yönetim

• Planlama

○ Neden planlama

○ Planlamanın temel öğeleri

○ Mevcut durum tespiti

○ Sorunların listelenmesi

○ Kuruluşu tanıma

○ Bilgi akışını tanıma

○ Yöneticiyi tanıma

○ Planlamaya geçiş

• Organizasyon

○ Organizasyon aşamasında gerekenler

○ Takım olmak

○ Verimli takımların özellikleri

• Koordinasyon

○ Koordinasyon nedir?

○ Koordinasyon sağlamanın yararları nelerdir?

• Yöneltme

○ Yöneltme nedir?

○ Yöneltme kavramları nelerdir?

• Denetim

○ Denetim nedir?

○ Denetimin yararları nelerdir?

III. Yönetici asistanının görevleri

• İş ve görev nedir?

• Yönetici asistanın görevleri nelerdir?

• İletişim görevi

○ Telefon görüşmeleri

○ Ne zaman telefon etmeli

○ Telefon görüşmeleri

○ Ne zaman telefon etmeli

○ Ne zaman yazmalı?

- Yazarken nelere dikkat edilmeli?

○ Ziyaretçi kabulü

- Randevusuz gelen ziyaretçiler

- Yurt dışından gelen ziyaretçiler

• Belgeleme görevi

○ Kayıt tutmak

○ Rapor hazırlamak

- Rapor çeşitleri

- Rapor hazırlarken dikkat edilecekler

○ Dosyalama

- Neden dosyalama

- Dosyalama modelleri

- Dosyalama sisteminin özellikleri

- Dosyalama sistemi çeşitleri

• Düzenleme görevi

○ Ofis düzenleme

○ Repertuar hazırlama

○ Randevu düzenleme

○ İş gezileri organizasyonu

- Seyahat tercihleri

- Araç kullanımı

- Yol bilgileri

- Oteller ve moteller

- Malzeme ve dokümanlar

- Tıbbi yardım

- Harcamalar

- Gezi ve toplantı programları

○ Toplantı organizasyonu

Eğitim Süresi

2 gün