Amaç

Asistanların, yöneticileri ile uyum ve işbirliği içinde tam bir takım ruhuyla ortak hedef doğrultusunda etkin ve verimli çalışabilmeleri için gereken bilgi ve becerilerin geliştirilmesi.

Hedef

Belirtilen amaca ulaşabilmek için en geniş kapsamda hedefler aşağıda belirtilmiştir:

•      Yönetici asistanın yaptığı işlerin kuruma katkıları ve işlerin önemi konusunda bilgi vermek,

•      Başarıya ulaşmak için sahip olunması gereken kişilik ve mesleki özellikler konusunda bilgilenmek,

•      Yönetim fonksiyonlarının neler olduğu konusunda bilgilenmek,

•      Yönetim fonksiyonlarını kendi görevlerini yerine getirirken nasıl kullanacağını öğrenmek,

•      Telefonla iletişimin iş yaşamındaki yerinin ve öneminin farkına varmak,

•      Telefonla iletişimin diğer iletişim şekillerine göre avantaj ve dezavantajlarını incelemek,

•      Telefonla iletişimde başarılı olabilmek için gereken genel kurallar konusunda bilgilenmek,

•      Telefon görüşmelerini yönetebilmek için gereken dinleme, soru sorma ve planlama becerilerinin önemini fark etmek,

•      Yazılı iletişimin kurum ve iş yaşamındaki önemi konusunda bilgilenmek,

•      Etkili yazışmalar yapabilmek için uyulması gereken kuralları incelemek,

•      Ziyaretçi karşılama ve ağırlamanın ilişkileri geliştirme, etkili bir izlenim bırakma açısından önemini incelemek,

•      Kayıt tutmanın önemi ve gerekleri konusunda bilinçlenmek,

•      Planlı çalışmanın önemi ve yararları konusunda bilgilenmek,

•      İşlerin ve randevuların takibinde ajandayı etkili kullanmanın önemi ve randevu düzenlemede dikkat edilmesi kurallar konusunda bilgilenmek,

•      Genel olarak toplantı organizasyonlarında dikkat edilmesi gerekenleri irdelemek,

•      Dosyalama sisteminin belirlenmesi ve etkin kullanımının gereklerini incelemek,

•      İşlerin daha kısa sürede ve etkin yapılabilmesinde kaynak teşkil edecek bilgi ve dokümanların düzenlenmesi, zengin bir repertuar oluşturulmasının önemi konusunda bilgilenmek,

•      Seyahat organizasyonlarında önemli kurallar konusunda bilgilenmek, yapılacaklar konusunda hazırlıklı olmak.

İçerik

•     Yönetici Asistanlığının Kurumdaki Yeri Ve Önemi

•     Sekreter Ve Asistanlık Arasındaki Farklar

•    Başarılı Bir Asistanın Sahip Olması Gereken Nitelikler

•    Yönetim Ve Asistanlık

○  Yönetim Fonksiyonları Nelerdir, Asistan Bunları Neden Bilmelidir, İşinde Nasıl Uygular?

○     Planlamanın Önemi

○     Planlama Ve Kişisel Organizasyon / Düzen

○ Organizasyon, Koordinasyon, Yöneltme Ve Denetim Fonksiyonlarının Uygulamasında Dikkat Edilmesi Gereken Faktörler

•    İletişim Görevleri

○     İletişim Nedir, Etkili İletişim Teknikleri

○     Sözlü İletişim

○     Telefonda İletişim

○     Telefonda Dikkat Edilmesi Gerekenler

○     Yazılı İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler

○     Yazışma Çeşitleri

○     Ziyaretçi Karşılama Ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Belgeleme Görevleri

○     Kayıt Tutma Ve Önemi

○     Dosyalama Teknikleri

○     Rapor Çeşitleri

• Düzenleme Görevleri

○     Ofis Düzenleme

○     Randevu Düzenleme

○     Repertuar Hazırlama

○     Toplantı Organizasyonu

○     Seyahat Organizasyonu

Eğitim Süresi

2 gün