Amaç

Asistanların, yöneticileri ile uyum ve işbirliği içinde tam bir takım ruhuyla ortak hedef doğrultusunda etkin ve verimli çalışabilmeleri için gereken bilgi ve becerilerin geliştirilmesi.

İçerik

• Yönetici Asistanlığının Kurumdaki Yeri Ve Önemi

• Sekreter Ve Asistanlık Arasındaki Farklar

• Başarılı Bir Asistanın Sahip Olması Gereken Nitelikler

• Yönetim Ve Asistanlık

▪ Yönetim Fonksiyonları Nelerdir, Asistan Bunları Neden Bilmelidir, İşinde Nasıl Uygular?

▪ Planlamanın Önemi

▪ Planlama Ve Kişisel Organizasyon / Düzen

▪ Organizasyon, Koordinasyon, Yöneltme Ve Denetim Fonksiyonlarının

▪ Uygulamasında Dikkat Edilmesi Gereken Faktörler

• İletişim Görevleri

▪ Telefonda İletişim

▪ Telefonda Dikkat Edilmesi Gerekenler

▪ Yazılı İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler

▪ Yazışma Çeşitleri

▪ Ziyaretçi Karşılama Ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Belgeleme Görevleri

▪ Kayıt Tutma Ve Önemi

▪ Dosyalama Teknikleri

▪ Rapor Çeşitleri

• Düzenleme Görevleri

▪ Ofis Düzenleme

▪ Randevu Düzenleme

▪ Repertuar Hazırlama

▪ Toplantı Organizasyonu

▪ Seyahat Organizasyonu

• Zamanı Etkin Kullanma

• Stresle Başedebilme

• Yönetici Asistanlığında İletişim ve İnsan İlişkilerinin Önemi

• İletişim Nedir, Etkili İletişim Teknikleri Nelerdir?

▪ İletişim Nedir, Etkili İletişim Teknikleri

▪ İletişim  Türleri

- Sözlü İletişim

- Yazılı İletişim

▪ İletişimde Dinlemenin Önemi

- Etkin Dinleme Becerileri

▪ Doğru Soru Sormanın Önemi

▪ Yüzyüze İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İnsan Davranışlarını Etkileyen Faktörler

• Kendini Tanıma ve Geliştirme

• Diğerlerini Anlamak

            ▪ Empatik Davranışın İletişimdeki Yeri

Eğitim Süresi

4 gün