Amaç

Asistanların, yöneticileri ile uyum ve işbirliği içinde tam bir takım ruhuyla ortak hedef doğrultusunda etkin ve verimli çalışabilmeleri için gereken bilgi ve becerilerin geliştirilmesi.

İçerik

• Sekreterin Kurumdaki Yeri Ve Önemi

• Başarılı Bir Sekreterin Sahip Olması Gereken Nitelikler

○ Görünüm ve İmaj

○ Kişilik Özellikleri

○ Mesleki Özellikleri

• İletişim Görevleri

○ İletişim Nedir, Etkili İletişim Teknikleri

○ Sözlü İletişim

○ Telefonda İletişim

○ Telefonda Dikkat Edilmesi Gerekenler

○ Yazılı İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler

○ Yazışma Çeşitleri

○ Ziyaretçi Karşılama Ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Belgeleme Görevleri

○ Kayıt Tutma Ve Önemi

○ Dosyalama Teknikleri

○ Rapor Çeşitleri

• Düzenleme Görevleri

○ Ofis Düzenleme

○ Randevu Düzenleme

○ Repertuar Hazırlama

○ Toplantı Organizasyonu

○ Seyahat Organizasyonu

Eğitim Süresi

16 saat (2 gün)