Amaç

Şirket içindeki tüm çalışanların katılımıyla, mevcut ürün ve proseslerdeki kalite ve verimlilik problemlerini çözümlemek ve şirketin rekabetçi durumunu devam ettirmek.

İçerik

Sürekli iyileştirmede, sistematik yaklaşım Dr. Deming tarafından tanıtılmış olan PUKÖ çevrimidir. Bu çevrim 5 aşamada ve 9 Kalite Aracının kullanılmasıyla gerçekleştirilir;

1. Aşama Problemin Tanımlanması

2. Aşama Problemin Analizi

3. Aşama Çözümlerin Belirlenmesi

4. Aşama Sonuçların Değerlendirilmesi

5. Aşama Standartlaştırma

Karar Matrisi ve Potansiyel Problem Analizinin de örneklerle incelenmesinin yanı sıra, ayrıca aşağıdaki 10 Kalite Aracı da uygulamalı olarak öğretilmektedir:

1. Akış Şeması

2. Veri Toplamanın Planlanması ve Veri Toplama Formunun Hazırlanması

3.  Pareto Çizelgesi

4.  Beyin Fırtınası

5.  Sebep-Sonuç Diyagramı

6.  Nominal Grup Tekniği

7.  Çoklu Oylama

8.  Gruplandırma

9.  Dağılma Diyagramı

10. Histogram

Eğitim Süresi

2 gün