Amaç

Kuruluş içinde ve müşterilerle iletişim ortamında yaşanılan kaygı, stres ve genel anlamda duyguların farkında olmak, kontrol etmek, kişisel ve kurumsal hedefler için olumlu yönlendirebilmede ihtiyaç duyulacak bilgi ve becerilerle donatmaktır. Bu doğrultuda en geniş kapsamda hedefler;

•  Kişilerin kendi sahip oldukları kaygı ve stresin farkına varmasını sağlamak.

•  Stresle ilgili içgörü oluşturmak.

•  Kaygı, korku ve stres arasındaki farkları değerlendirebilme yeterliliği kazandırmak

•  Stresin birey ve iş performansı üzerindeki etkilerini yönlendirebilmek

•  Katılımcıların stresin bedensel, duygusal ve zihinsel olarak kontrol edilebilir ve edilemez yanlarını ayırt edebilmelerini sağlamak.

•  Psikolojik antrenman teknikleri konusunda bilgi ve beceri kazandırmak ve stres durumunda uygulayabilme yeterliliğini sağlamak

İçerik

•  Kaygıyı Yakalamak; Gergilik Avcılığı

•  İç Dünya Dış Dünya Dengesi

•  İfade Edilmeyen Duyguların Kişiye Ve İş Sonuçlarına Etkisi

•  Bitirilmemiş İşler ve Stresle İlişkisi

•  Stres Kaynağı Olarak Zaman

•  Beden, Zihin ve Duygular Arasındaki Dinamik

•  Tekrarlayan Düşünceler

•  Motivasyon Aracı Olarak Stres

•  Algı Eşiği

•  Kaygı Ve Performans İlişkisi

•  Algılama; Kişiye Özgü Ve Değişken Bir Süreç

•  Güven/Korku Ortamı

•  Önyargılar

•  Farklı Algılamaları Anlamak İçin Dinleme

•  Ait Olma Birey Olma Dengesi

•  Stresin seçimler ve sonuçlarına etkisi

•  Kişisel SWOT Analizi

•  Kontrol Edemediğimiz/ Edebildiğimiz Alanlar

•  İletişim Örgüsü Ve Stresle İlişkisi

•  Yönetsel Stres Kaynaklarının Etkileri

Eğitim Süresi

2 gün